[好文] How to be a Good Customer in the Bookstore？

同事在她的BLOG上的文章
寫的太讚了 一定要轉來這

---

當您在逛書店的時候：

當您在看不是屬於自己的書時，

找個舒適又不擋路的地方坐著看－有禮貌

當成自己家，趴在椅子上或地上看－沒禮貌

好好的拿著書－有禮貌

像古代人一樣把書捲起來看－沒禮貌

當您看書的中間要停下來做別的事情時，

把書闔上放在自己身邊－有禮貌

把書維持在剛才看到的地方然後開開的蓋下去－沒禮貌

當您看完書如果不知道該放回哪裡，

拿到服務台或給工作人員－有禮貌

隨便丟在賣場上－沒禮貌

當您需要書上的資訊時，

買下它－對作者有禮貌

到服務台作短暫抄寫－有禮貌

在角落短暫抄寫－嗯。

墊著書抄寫－沒禮貌

拿相機拍下來－沒禮貌

把書攤了滿地，大剌剌的寫－超級沒禮貌

跟同伴一起抄－這裡不是圖書館

當您想看的書外面有封套時，

拿給服務人員協助拆閱－有禮貌

自己偷拆－沒禮貌

自己偷拆還把包裝塞在書櫃上－超級沒禮貌

p.s.漫畫恕無法拆閱

如果有人打電話給您，

響鈴是無聲或震動－超級有禮貌

趕快接起來－有禮貌

讓它響半天－沒禮貌

當您講電話的時候，

找個人比較少的地方小聲講完－有禮貌

在賣場上邊逛邊講－沒禮貌

聲量大到有回音－超級沒禮貌

當您不知何處結帳、洗手間位置、想找的書在哪裡，詢問賣場人員時

聽完全部敘述再前進－有禮貌
話還沒講完就朝著不確定的地方走－沒禮貌

話還沒講完就朝著不確定的地方走，找不到還回頭來罵服務人員－超級沒禮貌

當您手上有食物時，

食用完畢才進入書店－超級有禮貌

拿在手上或收進袋子裡不食用－有禮貌

在像信義店這麼大的店面，找個空曠沒有書的地方趕快吃掉－算你有良心

邊逛邊吃－沒禮貌

邊逛邊吃還分給同行的人－超級沒禮貌

當您手邊有垃圾，附近又沒有垃圾筒時，

走遠一點丟掉－有禮貌

請服務人員代為處理－還算有禮貌

隨便塞在書櫃上－超級沒禮貌

當您覺得書店很漂亮時，

在不阻撓到其他客人的前提下駐足欣賞－有禮貌

對經過你身邊的服務人員表達讚許之意－感恩啊～

詢問服務人員硬體設施哪裡買－很抱歉，大部分都買不到。

拿出相機拍照留念－沒禮貌

被賣場人員制止後還繼續偷拍－超級沒禮貌

p.s.非常抱歉，目前賣場不開放私人攝影，真的非常抱歉。

當您帶小朋友一起來時，

陪著孩子一起看書－很溫馨

念故事給孩子聽－很溫馨但是會吵到別人

找一本書給孩子看，孩子很乖的坐著看書－有禮貌

找一本書給孩子看，孩子遇到問題時回答他－很溫馨但是會吵到別人

找一本書給孩子看，孩子遇到問題時敷衍他－沒禮貌

找一本書給孩子看，孩子遇到問題時不理他，自己看自己的－超級沒禮貌

自己看書看得很高興，放任小孩亂跑－世界無敵超級沒禮貌！

在賣場責罵小孩、打小孩－這已經不是禮貌問題了。

當您到櫃檯結帳時，

跟收銀人員說謝謝－非常有禮貌，感恩～

排隊－有禮貌

迅速決定付款方式－有禮貌

不知道該刷哪張而選很久（卡神不是人人能當的）－沒禮貌

拗折扣－超級沒禮貌

插隊－………

當您到服務台退換貨時，

雖然因為商品瑕疵，但是仍然心平氣和－超級有禮貌，感恩～

因為商品瑕疵就破口大罵－沒禮貌

不慎買錯但是態度友善－有禮貌

不慎買錯還盛氣凌人－沒禮貌

鑽某種漏洞惡意大批退貨－超級沒禮貌

當您需要手上的書籍時，

拿去付錢－正確

沒付錢就放進包包裡－錯誤

關於「客訴」：

如果您遇到惡質服務，客訴是消費者的權益。
如果您提出的要求不合理而無法做到時，成天嚷嚷著客訴，只會壞了您的氣質。